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1. Comment nous contacter ?

Pour toutes questions ou réclamations vous pouvez joindre notre service client du Lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 par téléphone au +33 (0) 1 49 97 29 00 

Ou par e-mail à : groheshop-fr@grohe.com

2. Votre contrat avec nous

Lorsque vous passez une commande, vous liez les parties par un contrat. Nous accepterons votre commande en vous envoyant une confirmation par email dans un délai de 24 heures à compter de sa réception. Le contrat entrera en vigueur lors de l’envoi de cette confirmation.

3. Comment passer une commande

1- Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez le visualiser dans tous ses détails si vous le désirez en cliquant sur son nom ou l’image associée. En cliquant sur le bouton [Acheter], vous pouvez mettre le produit dans votre panier. Vous pouvez vérifier le contenu de votre panier à tout moment si vous le désirez en cliquant sur le bouton [panier]. Les produits de votre panier peuvent être retirés ou modifiés en cliquant sur les symboles [Modifier] et [Supprimer]. Si vous souhaitez acquérir les produits de votre panier, cliquez sur le bouton [passer à l’étape 2] de la page “Gammes des produits”.

2- Vous entrez votre information personnelle sur “Données Personnelles” qui nous seront nécessaire pour prendre en compte et livrer votre commande.

3- Lors de la troisième étape, vous recevez un résumé des données de votre commande et vous pouvez en vérifier tous les détails. Vous pouvez corriger vos erreurs, si besoin est, en revenant en arrière sur le navigateur ou annuler votre commande et recommencer. Sur cette page, vous acceptez également nos conditions générales.

4- Lors de la quatrième et dernière étape, vous entrer l’information relative à votre carte de crédit sur “Paiement” moyennant un site sécurisé SSL. En cliquant sur “Continuer”, vous communiquez immédiatement l’information relative à votre carte de crédit, ainsi que votre commande. Nous vous envoyons par la suite un email confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Vous recevrez alors une confirmation de commande séparée, et le contrat entre en vigueur.

Si nous nous retrouvons dans l'incapacité de vous fournir un produit, par exemple, si ce produit n'est plus en stock ou s'il n'est plus disponible ou à cause d'une erreur de prix sur notre site, nous vous en informerons par email et n'effectuerons pas votre commande. Si vous avez deja payé pour ces produits, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre commande.