Retour d'articles contenant des matières dangereuses
Qu'est-ce qu'un article « hazmat » ?
Les articles contenant des produits inflammables, pressurisés, corrosifs, dangereux pour l'environnement ou tout autre produit chimique dangereux, des piles au lithium/batteries rechargeables, des bombes aérosols et des aimants sont appelés articles « hazmat » (matières dangereuses). Ces articles sont répertoriés comme marchandises dangereuses dans l'UE. Cela signifie qu'ils représentent un risque plus élevé que d'autres articles s'ils sont transportés à des fins commerciales. Ils sont donc soumis à des obligations précises en matière d'étiquetage.
Des conditions particulières s'appliquent donc au retour des marchandises dangereuses en ce qui concerne les points suivants :
- emballage
- étiquetage
- transport
Comment puis-je identifier les marchandises dangereuses ?
Autres symboles de marchandises dangereuses :
Comment dois-je emballer les marchandises dangereuses ?
Si possible, utilisez l'emballage d'origine GROHE pour renvoyer le produit. Il présente les marquages et l'emballage nécessaires pour l'expédition de ce produit. Si l'article vous a été envoyé sans autre emballage d'expédition dans l'emballage du produit, utilisez-le également comme emballage de transport pour le retour. Nous vous demandons donc de conserver l'emballage d'expédition d'origine GROHE ou l'emballage du produit jusqu'à la fin de la période de garantie. Vérifiez si l'étiquette des marchandises dangereuses est encore bien visible et lisible. Si ce n'est pas le cas, veuillez la remplacer. Utilisez les modèles d'impression fournis sur cette page.
Veuillez ne pas coller par-dessus les étiquettes et les éléments de texte pour les marchandises dangereuses déjà existants. De plus, les étiquettes des marchandises dangereuses ne doivent pas être collées sur les coins en carton. Si un article nécessite plusieurs étiquettes de marchandises dangereuses, toutes les étiquettes de marchandises dangereuses (à l'exception de la deuxième flèche d'alignement) doivent se trouver sur un côté de l'emballage.
Si l'emballage d'origine est endommagé, veuillez utiliser un nouvel emballage. Assurez-vous que l'emballage est assez solide et stable pour résister à une chute sans se déformer. Imprimez les symboles de danger correspondants (en couleur et en taille réelle) et collez-les de manière visible sur l'emballage.
Veuillez noter que les bouteilles de CO2 ne peuvent être expédiées qu'avec le bouchon de protection correspondant fixé à la bouteille de CO2. Les produits remplis de liquides doivent être solidement scellés afin d'éviter que le contenu ne fuie pendant le transport.
Si vous retournez plusieurs articles dangereux, il est important de les retourner individuellement, et non pas ensemble dans un seul colis, afin de respecter les exigences légales.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous ne respectez pas l'obligation d'étiquetage, nous vous facturerons les frais d'expédition. Veuillez lire nos CGV pour plus d'informations.
Veuillez noter que des réglementations spéciales pour le transport de marchandises dangereuses doivent être respectées lors du transport de piles au lithium et de piles rechargeables. Veillez à ce que les produits contenus dans l'emballage ne puissent pas glisser d'avant en arrière ou être mis en marche accidentellement. En cas de doute, veuillez clarifier les modalités d'expédition auprès de nos services.
Marchandises dangereuses endommagées :
Les marchandises dangereuses endommagées, y compris les bouteilles de CO2 et les piles au lithium endommagées, ne peuvent être retournées et doivent être jetées dans un centre de recyclage. Si l'article que vous souhaitez retourner contient des piles au lithium endommagées, veuillez retirer les piles endommagées de l'appareil avant de le renvoyer. Veuillez retourner l'appareil sans les piles. S'il n'est pas possible de retirer les piles en toute sécurité, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
Une pile endommagée peut être identifiée comme suit :
- Boîtier endommagé ou fortement déformé
- Points de démarrage sur les parties métalliques de la batterie
- Points de fusion sur le boîtier en plastique
- Batterie chaude alors qu'elle est éteinte
- Fuite de la batterie
